Умови повернення коштів
Дата набрання чинності: 3 липня 2026 р.
Ці Умови повернення коштів визначають порядок та підстави повернення коштів, сплачених Замовником за послуги хостингу та реєстрації доменних імен на сайті digi-247.com, і є невід'ємною частиною Публічного договору.
1. Повернення коштів за послуги хостингу
Замовник має право звернутися за поверненням коштів, сплачених за послугу хостингу, протягом чотирнадцяти календарних днів з моменту першої оплати тарифного плану, за умови що причиною звернення є незадоволення якістю або функціональністю послуги. Повернення коштів у межах цього строку здійснюється у повному обсязі сплаченої суми за поточний оплачений період. Для оформлення повернення Замовник повинен звернутися на електронну пошту pimienov@cityprofit.ua із зазначенням логіна облікового запису, дати оплати та причини звернення. Кошти повертаються на той самий платіжний засіб, яким було здійснено оплату, протягом розумного строку після розгляду звернення, як правило не більше чотирнадцяти банківських днів.
Гарантія повернення коштів протягом чотирнадцяти днів застосовується один раз для кожного нового Замовника і не поширюється на продовження підписки на наступні періоди після першого оплаченого місяця, а також не поширюється на випадки порушення Замовником умов Публічного договору, зокрема розміщення забороненого контенту, що стало причиною призупинення послуги.
2. Домени не підлягають поверненню
Кошти, сплачені за реєстрацію, продовження чи передачу доменного імені, поверненню не підлягають за жодних обставин. Це пов'язано з тим, що оплата реєстрації домену передається реєстратору та відповідному реєстру доменних імен у момент оформлення заявки, і ця операція є незворотною. Це правило застосовується незалежно від того, чи скористався Замовник доменом фактично, і не залежить від причини звернення за поверненням.
3. Випадки, коли повернення коштів не здійснюється
Повернення коштів не здійснюється, якщо Замовник звернувся із запитом після спливу чотирнадцятиденного строку, передбаченого пунктом 1 цих Умов; якщо послугу хостингу було призупинено або припинено через порушення Замовником умов Публічного договору чи законодавства України; якщо Замовник вже скористався гарантією повернення коштів раніше в межах цього ж або іншого облікового запису; а також щодо оплати за домени згідно з пунктом 2 цих Умов.
4. Порядок розгляду звернень
Усі звернення щодо повернення коштів розглядаються Виконавцем протягом розумного строку з моменту отримання. Виконавець залишає за собою право відмовити у поверненні коштів у разі виявлення ознак зловживання гарантією повернення, зокрема багаторазового оформлення нових облікових записів з метою повторного отримання повернення. Рішення про повернення коштів приймається Виконавцем на підставі наданої Замовником інформації та фактичних обставин використання послуги.
Ці Умови повернення коштів визначають порядок та підстави повернення коштів, сплачених Замовником за послуги хостингу та реєстрації доменних імен на сайті digi-247.com, і є невід'ємною частиною Публічного договору.
1. Повернення коштів за послуги хостингу
Замовник має право звернутися за поверненням коштів, сплачених за послугу хостингу, протягом чотирнадцяти календарних днів з моменту першої оплати тарифного плану, за умови що причиною звернення є незадоволення якістю або функціональністю послуги. Повернення коштів у межах цього строку здійснюється у повному обсязі сплаченої суми за поточний оплачений період. Для оформлення повернення Замовник повинен звернутися на електронну пошту pimienov@cityprofit.ua із зазначенням логіна облікового запису, дати оплати та причини звернення. Кошти повертаються на той самий платіжний засіб, яким було здійснено оплату, протягом розумного строку після розгляду звернення, як правило не більше чотирнадцяти банківських днів.
Гарантія повернення коштів протягом чотирнадцяти днів застосовується один раз для кожного нового Замовника і не поширюється на продовження підписки на наступні періоди після першого оплаченого місяця, а також не поширюється на випадки порушення Замовником умов Публічного договору, зокрема розміщення забороненого контенту, що стало причиною призупинення послуги.
2. Домени не підлягають поверненню
Кошти, сплачені за реєстрацію, продовження чи передачу доменного імені, поверненню не підлягають за жодних обставин. Це пов'язано з тим, що оплата реєстрації домену передається реєстратору та відповідному реєстру доменних імен у момент оформлення заявки, і ця операція є незворотною. Це правило застосовується незалежно від того, чи скористався Замовник доменом фактично, і не залежить від причини звернення за поверненням.
3. Випадки, коли повернення коштів не здійснюється
Повернення коштів не здійснюється, якщо Замовник звернувся із запитом після спливу чотирнадцятиденного строку, передбаченого пунктом 1 цих Умов; якщо послугу хостингу було призупинено або припинено через порушення Замовником умов Публічного договору чи законодавства України; якщо Замовник вже скористався гарантією повернення коштів раніше в межах цього ж або іншого облікового запису; а також щодо оплати за домени згідно з пунктом 2 цих Умов.
4. Порядок розгляду звернень
Усі звернення щодо повернення коштів розглядаються Виконавцем протягом розумного строку з моменту отримання. Виконавець залишає за собою право відмовити у поверненні коштів у разі виявлення ознак зловживання гарантією повернення, зокрема багаторазового оформлення нових облікових записів з метою повторного отримання повернення. Рішення про повернення коштів приймається Виконавцем на підставі наданої Замовником інформації та фактичних обставин використання послуги.